El 26 de septiembre de 1876, un joven de 28 años, Fritz Henkel, y dos socios fundaron Henkel & Cie en Aarchen, Alemania. Su primer producto fue un detergente creado a base de silicato de sodio que bautizaron con el nombre de Universal-Waschmittel. A diferencia del resto de productos de la época, este detergente no se vendía a granel sino en prácticos paquetes.
El grupo alemán se instaló en España en 1961 tras comprar la empresa española Gota de Ámbar, S.A. Y en 1970 aterrizó en el mercado portugués. Actualmente, en Henkel Ibérica trabajan cerca de mil personas. En 2017 las ventas alcanzaron los 550 millones de euros, opera en 188 centros de producción y es el primer productor mundial de adhesivos. También fabrica productos para la cosmética, el cuidado personal y el mantenimiento del hogar.
Esta multinacional alemana ha nombrado recientemente a Henrique Machado como su nuevo Head of Supply Chain Logistics de Laundry & Home Care. Y, tras su llegada al cargo, Henrique Machado ha compartido con UNO sus retos e inquietudes más inmediatas.
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Pregunta.- UNO está interesada en conocer cómo organiza Henkel Ibérica su estructura logística.
Respuesta.- Henkel organiza su estructura logística poniendo al cliente en el centro. Buscamos el mejor servicio logístico a precios competitivos con tiempos de entrega inferiores a la media europea. Todo esto para que nuestro cliente pueda beneficiarse de la experiencia de trabajar con Henkel.
Tenemos cadenas de suministro internacionales y locales planificadas para lograr un equilibrio perfecto entre costes de producción y costes logísticos. Henkel apuesta por la unificación de procesos con un proceso logístico único que vaya desde el proveedor hasta el cliente final. Buscando acelerar los procesos de compras, fomentar la agilidad en el suministro y mejorar los procesos de negocios. Todos los avances en el mundo digital nos ayudan a mejorar creando una organización en tiempo real.
Retos que ha alcanzado en sus procesos logísticos
R.- Hemos conseguido mejorar nuestros procesos logísticos y como resultado hemos visto que en las evaluaciones que nuestros clientes se nos otorga mayor puntuación sobre todo en la calidad de nuestro servicio. En Henkel somos conscientes de la gran relevancia del cuidado del medioambiente y del papel fundamental que pueden jugar las compañías como la nuestra en preservar el medio ambiente. Por eso, la sostenibilidad es uno de nuestros valores corporativos y está integrada en nuestro modelo de negocio. Tenemos un equilibrio entre lo económico, lo ecológico y lo social.
«Tenemos alianzas con proveedores logísticos desde hace más de 20 años y eso nos ha permitido mantener un servicio logístico de calidad en los momentos difíciles»
R.- Nuestra estrategia de sostenibilidad persigue un objetivo claro: crear valor sostenible. Para conseguirlo, pretendemos triplicar la eficiencia en todos los procesos de la compañía de cara a 2030 dejando la misma huella ambiental o reducir tres veces la huella medioambiental que generamos manteniendo los resultados en nuestros productos y tecnologías. De esta manera, vamos a crear más valor para nuestros clientes, consumidores, comunidades y para la propia compañía, al mismo tiempo que reducimos nuestra huella ecológica derivada de nuestras operaciones. Alcanzar más con menos es la idea central de esta estrategia que guía todos los procesos y actividades en todos los negocios y en toda la cadena valor.
Reducir nuestras emisiones es un objetivo importante para nuestro concepto de transporte y logística. Optimizar nuestra huella logística empieza en la fase de desarrollo de producto. Trabajamos en optimización de productos y packaging en términos de peso y volumen, sin comprometer el desempeño, comodidad y estabilidad de los productos. Está claro que la optimización del producto y/o packaging nos permite mejorar nuestras estructuras logísticas y nos ayuda a reducir las emisiones durante el transporte.
Innovaciones asumibles de la Logística 4.0
R.- Una de las prioridades estrategias de Henkel es la digitalización y Henkel ha invertido mucho en procesos digitales para logística. Gracias a la tecnología podemos ser más rápidos en las respuestas a clientes y más flexibles en los tiempos de entrega. Procesos con POD automático por interface o aplicaciones móviles para tracking de entregas permiten a Henkel tener sistemas logísticos de última generación y ‘best in class’.
La colaboración e implementación de sistemas de información
R.- Los proyectos de colaboración con nuestros clientes están relacionados con sus necesidades. La integración de procesos digitales está implementada con muchos beneficios para nuestros clientes y para Henkel. Buscamos también proyectos de colaboración para reducir nuestra huella ecológica y estamos en negociaciones avanzadas con algunos de nuestros clientes. Henkel busca construir relaciones de confianza con sus proveedores logísticos, por ejemplo, tenemos alianzas con proveedores de más de 20 años y son estas relaciones las que permiten a Henkel mantener un servicio logístico de calidad en los momentos difíciles.
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